Política de Envio e Devoluções

Última atualização: 13-01-2024

Na GreenGlow, queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, detalhamos abaixo nossas políticas de envio e devoluções.

Envio

1. Métodos e Prazos de Entrega

Envio Padrão: 3-5 dias úteis.

Envio Expresso: 1-2 dias úteis.
Os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento.

2. Custos de Envio

Envio padrão: 4,99€.

Envio grátis para compras acima de 50€.

Custos de envio expresso serão exibidos no checkout.

3. Rastreamento de Pedidos
Após o envio, você receberá um e-mail com o número de rastreamento para acompanhar a entrega.

4. Problemas com a Entrega

Caso ocorra atraso, entre em contato pelo e-mail contact@greenglowshop.com.

Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos (como greves ou condições climáticas).

Devoluções e Reembolsos

1. Condições para Devoluções

Aceitamos devoluções em até 14 dias após o recebimento do pedido.

O produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso, e na embalagem original.

2. Como Solicitar uma Devolução

Envie um e-mail para contact@greenglowshop.com com as seguintes informações:

Nome completo

Número do pedido

Motivo da devolução

Fotos do produto (se aplicável)

3. Custos de Devolução

O cliente é responsável pelos custos de devolução, exceto em casos de:

Produto com defeito

Produto enviado incorretamente

4. Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.

O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Contato
Para dúvidas ou suporte, entre em contato pelo e-mail contact@greenglowshop.com.