Política de Envio e Devoluções
Última atualização: 13-01-2024
Na GreenGlow, queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, detalhamos abaixo nossas políticas de envio e devoluções.
Envio
1. Métodos e Prazos de Entrega
Envio Padrão: 3-5 dias úteis.
Envio Expresso: 1-2 dias úteis.
Os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento.
2. Custos de Envio
Envio padrão: 4,99€.
Envio grátis para compras acima de 50€.
Custos de envio expresso serão exibidos no checkout.
3. Rastreamento de Pedidos
Após o envio, você receberá um e-mail com o número de rastreamento para acompanhar a entrega.
4. Problemas com a Entrega
Caso ocorra atraso, entre em contato pelo e-mail contact@greenglowshop.com.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos (como greves ou condições climáticas).
Devoluções e Reembolsos
1. Condições para Devoluções
Aceitamos devoluções em até 14 dias após o recebimento do pedido.
O produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso, e na embalagem original.
2. Como Solicitar uma Devolução
Envie um e-mail para contact@greenglowshop.com com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução
Fotos do produto (se aplicável)
3. Custos de Devolução
O cliente é responsável pelos custos de devolução, exceto em casos de:
Produto com defeito
Produto enviado incorretamente
4. Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Contato
Para dúvidas ou suporte, entre em contato pelo e-mail contact@greenglowshop.com.